4. СРОК И ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРОВ
4.1. Сроки передачи Покупателю товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки. Общий срок передачи товара составляет не более 70 календарных дней с момента подтверждения заказа. Предполагаемый срок передачи товара сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Продавец вправе передать товар Покупателю раньше обозначенного срока. Возможно увеличение срока передачи товара в случае невозможности поставки товара производителем. Срок поставки товара может быть увеличен на срок неисполнения встречных обязательств Покупателем (в том числе обязательств по оплате товара).
4.2. Товар передается Покупателю в собранном (заводская сборка) или разобранном виде (в зависимости от вида товара и условий его сборки производителем).
4.3. Товар передается Покупателю только после его полной оплаты (иное допустимо в отдельных исключительных случаях).
4.4. Товар может быть поставлен Покупателю одним из следующих способов:
— путем самовывоза со склада (шоурума) Продавца;
— путем доставки товара силами Продавца или курьерской службы по адресу доставки, указанному Покупателем в подтвержденном заказе,
— путем доставки товара силами Продавца или курьерской службы до терминала транспортной компании, указанной Покупателем.
4.5. В случае самовывоза Покупатель обязуется принять товар в месте передачи Товара (склад Продавца или шоурум, адрес которого Стороны согласовали при подтверждении заказа) в срок не позднее 3-х (трех) рабочих дней с момента получения уведомления от Продавца о готовности товара к передаче, направленного Продавцом любым из способов: посредством телефонной связи, путем SMS-сообщений или по электронной почте либо заказным / ценным письмом, отправленным через почтовое отделение.
В случае поставки товара на условиях доставки адрес доставки (место передачи) товара определяется подтвержденным заказом. В случае доставки товара до терминала транспортной компании Продавец выбирает по своему усмотрению терминал транспортной компании, указанной Покупателем, на котором будет произведена передача товара, исходя из удаленности терминала транспортной компании от склада Продавца, адрес терминала транспортной компании Продавец сообщает Покупателю при подтверждении заказа, либо дополнительно по телефону / посредством SMS-сообщений / посредством электронной почты Покупателя в срок не позднее чем за три рабочих дня до планируемой даты передачи товара.
4.6. Дата (и время при необходимости) доставки товара по адресу доставки, указанному в подтвержденном заказе, как и дата (и время при необходимости) доставки товара на терминал транспортной компании, указанной Покупателем, предварительно согласовываются Сторонами по телефону и /или электронной почте.
4.7. Товар передается в месте передачи товара Покупателю / получателю — лицу, представившему информацию о номере подтвержденного заказа, либо иную информацию по подтвержденному заказу и доказательства оплаты подтвержденного заказа, / представителю транспортной компании, сведения о которой Покупатель сообщил Продавцу, в согласованную Сторонами дату поставки товара.
4.8. Если Покупатель уклоняется от получения товара (в том числе не явился по месту передачи товара для самовывоза Товара / не осуществил получение и приемку товара по месту доставки / не обеспечил получение и (или) приемку товара представителем транспортной компании в согласованную дату поставки), Стороны согласуют новые сроки поставки товара, если Продавец не воспользовался правом на отказ от Договора на условиях п. 2.11. В указанных случаях Продавец не считается допустившим просрочку поставки и передачи товара Покупателю. Доставка товара в каждом таком случае оплачивается Покупателем дополнительно (если иное не согласовано Сторонами). Повторная доставка и производится в новые сроки, согласованные Сторонами, после дополнительной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара (если иное не согласовано Сторонами).
4.9. При самовывозе товара Продавец, начиная со дня, следующего за последним днем истечения срока для самовывоза товара, определяемого согласно п. 4.5., вправе предъявить Покупателю требование об оплате услуг по хранению из расчета 0,3% (ноль целых три десятых процента) от стоимости товара за один день хранения, за хранение каждой единицы товара.
При неуплате Покупателем услуг по хранению, Продавец вправе удержать товар до полной оплаты услуг по хранению товара. В случае отказа от оплаты хранения при просрочке получения товара, Продавец вправе расторгнуть Договор, возвратив стоимость товара Покупателю, удержав из нее стоимость хранения товара.
4.10. Допускается частичная поставка товара / поставка товара несколькими партиями.
4.11. Перенос даты доставки по инициативе Покупателя возможен только в случае представления письменного заявления от Покупателя Продавцу. Перенос доставки товара по инициативе Покупателя возможен на срок не более 7 (семи) календарных дней.
4.12. Товар доставляется по адресу Покупателя / получателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта и наличия нумерации на доме. При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности доставки товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя посредством телефонной связи (SMS-сообщений) или по электронной почте, при этом Стороны могут согласовать иные условия поставки Товара. В случае наличия препятствий для выполнения обязательств по доставке товара Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в письменной форме или по телефону интернет-магазина, не позднее чем за 2 рабочих дня до согласованной даты доставки.
4.13. Момент исполнения Продавцом обязательства по передаче товара определяется п. 2.4. Услуги в отношении товара (за исключением услуг по сборке товара — корпусной мебели) считаются оказанными в момент передачи товара, услуги по сборке корпусной мебели считаются оказанными в момент подписания Покупателем акта об оказанных услугах (или иного документа, подписанного Сторонами по результатам оказания услуг). Если в акте об оказанных услугах (или ином документе, подписанном Сторонами по результатам оказания услуг) не указан конкретный перечень недостатков, обнаруженных в результатах оказанных услуг по сборке корпусной мебели, считается, что услуги оказаны в полном объеме, с надлежащим качеством, и приняты Покупателем без каких-либо замечаний.
5. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПРОДАВЦА В ОТНОШЕНИИ ТОВАРА.
5.1. При передаче (получении) товара Покупателем / получателем должна быть произведена приемка товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений товара / упаковки товара, а также проверка товара на соответствие образцу и (или) описанию, указанному в карточке товара интернет-магазина. По результатам выполнения приемки, проверки товара Покупатель / получатель подписывает соответствующий документ о получении и приемке товара (товарный чек). В случае если товар доставляется Продавцом до терминала транспортной компании, указанной Покупателем, приемку товара по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений товара / упаковки товара, осуществляет представитель Покупателя — представитель транспортной компании, уполномоченный Покупателем, по результатам выполнения приемки товара представитель транспортной компании подписывает соответствующий документ о получении и приемке товара (экспедиторская расписка, либо иной документ, подтверждающий получение товара от Продавца).
При получении товара от транспортной компании Покупатель обязан принять товар, проверить товар на соответствие образцу и (или) описанию, указанному в карточке товара в интернет-магазине. Выявленные при проверке товара в момент его получения от транспортной компании несоответствия подлежат фиксации в документе, который подписывается Покупателем и представителем транспортной компании. При отсутствии в течение 7 календарных дней уведомления от Покупателя о том, что поставленный товар не соответствует образцу и (или) описанию, считается, что несоответствий при проверке не выявлено.
5.2. Недостатки товара, обнаруженные при приемке, осуществляемой согласно п. 5.1., подлежат указанию в товарном чеке, либо в ином документе, подтверждающем факт передачи товара, если применимо. Выявление несоответствий образцу и (или) описанию также отражается в товарном чеке, кроме случаев, указанных в п. 5.1. (при получении товара от транспортной компании). Кроме того, в отношении недостатков / несоответствий должна быть произведена фото- или видеофиксация. В случае если товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт передачи товара, если применимо, не содержит конкретный перечень недостатков, обнаруженных при приемке товара, осуществляемой в соответствии с пунктом 5.1., и/или товарный чек не содержит конкретный перечень несоответствий образцу и (или) описанию, кроме случаев, указанных в п. 5.1. (при получении товара от транспортной компании), считается, что товар принят Покупателем по количеству, ассортименту, комплектности, качеству на предмет выявления внешних повреждений товара / тары, упаковки Товара, в полном объеме без замечаний, несоответствий образцу и (или) описанию не выявлено.
5.3. При выявлении недостатков / несоответствий при приемке и проверке товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьями 18−19, 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», на условиях настоящего раздела.
5.4. В течение гарантийного срока Покупатель в отношении производственных, конструктивных или иных недостатков, которые не могли быть выявлены при приемке товара согласно п. 5.1., вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьями 18−19, 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», на условиях настоящего раздела.
5.5. При удовлетворении Продавцом требования Покупателя в отношении недостатков / несоответствий товара сроки удовлетворения такого требования определяются Законом Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей» и/ или офертой, при этом срок устранения недостатков товара
составляет сорок пять дней, если иной срок дополнительно не согласован Сторонами в письменной форме.
5.6. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец в срок, предусмотренный Законом Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей», должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за такой товар по Договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.
5.7. Требования Покупателя могут быть предъявлены путем заполнения экранной формы, приведенной в разделе «Обращения в отдел качества» ресурса интернет-магазина, либо путем их направления на адрес электронной почты
https://skfo-xstyle.ru/, либо по месту нахождения и почтовому адресу Продавца. При этом Покупатель обязан сообщить сведения о себе и номер подтвержденного заказа, либо иные идентифицирующие сведения. К требованию в отношении недостатков / несоответствий товара должны быть приложены фото- и/или видео, фиксирующие недостатки / несоответствия.
5.8. Продавец при получении требования Покупателя в отношении недостатков товара при необходимости проводит проверку качества товара. Проверка качества может быть произведена по месту нахождения товара, либо по адресу, указанному Продавцом.
5.9. В случае возврата товара Продавец осуществляет его вывоз от Покупателя, для чего Продавец сообщает Покупателю дату и ориентировочное время вывоза товара.
В случае если Покупатель не может обеспечить возможность вывоза товара в обозначенную Продавцом дату, Стороны обязаны согласовать иную дату и время вывоза товара Продавцом с учетом того, что товар должен быть доставлен Продавцу в течение не более чем 15 дней с момента сообщения Покупателю решения Продавца о возможности возврата товара.
Покупатель обязан обеспечить возможность вывоза товара в обозначенные дату и время, в том числе обеспечить присутствие представителя по месту вывоза товара, а также обеспечить возможность проезда / к месту вывоза товара.
В случае уклонения Покупателя от возврата товара Продавец вправе приостановить исполнение встречных обязательств до момента обеспечения Покупателем возможности вывоза товара.
В случае если вывозу подлежит товар, сборка которого осуществлена силами Покупателя или привлеченных Покупателем лиц, до определенных даты и времени вывоза такого товара Покупатель обязан осуществить разбор такого товара и подготовить его к вывозу. Продавец вправе не осуществлять вывоз товара при неисполнении Покупателем указанной в настоящем абзаце обязанности. При неисполнении данной обязанности Покупатель также считается уклоняющимся от возврата товара.
5.10. Покупатель вправе осуществить возврат товара собственными силами по адресу шоурума или склада Продавца, согласованному Сторонами, с учетом того, что товар должен быть доставлен Продавцу в течение не более чем 10 дней с момента согласования такого способа возврата товара Продавцу / с момента получения Покупателем решения о возможности возврата товара, по которому Покупателем предъявлено соответствующее требование. При этом в случае доставки и возврата крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов ненадлежащего качества силами и за счет Покупателя Продавец обязан по требованию Покупателя возместить ему расходы, связанные с доставкой и возвратом такого товара, в документально подтвержденной сумме.
5.11. При продаже товара, бывшего в употреблении (в том числе выставочного образца), уцененного товара, такой товар замене / обмену не подлежит.
6. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
6.1. Гарантийный срок на товар соответствует гарантийному сроку, установленному производителем товара, и в каждом случае указывается в сопроводительных документах, передаваемых с товаром.
6.2. Гарантийный срок на товар, бывший в употреблении, (в том числе выставочный образец) составляет 6 (шесть) календарных месяцев.
6.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Если товар нуждается в сборке Продавца, гарантийный срок исчисляется со дня его сборки.
6.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара в случаях:
— истечения гарантийного срока;
— если они были оговорены Продавцом при продаже товара;
— если они явились следствием неверной/ ненадлежащей сборки Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем;
— при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке / перемещению / хранению товара;
— нарушения правил эксплуатации, в том числе инструкции по эксплуатации, и ухода за товаром;
— использования товара не по назначению, в том числе в производственных целях;
— ущерба, повреждений и дефектов, возникших после передачи товара Покупателю;
— естественного износа, возникшего в процессе эксплуатации;
— появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений.
6.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам товара:
— наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, краска и прочее);
— отсутствие покрытия лаком, отсутствие обивки основной (лицевой) тканью на «невидимых» сторонах товара; наличие на «невидимых» сторонах товара элементов крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления ткани, наличие следов разметки, маркировки, механических царапин на деталях каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ и других используемых в производстве материалов); отсутствие облицовки шпоном внутренних сторон боковин товара, выполненных из МДФ; отсутствие отделки наружных «невидимых» сторон товара — столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг); отсутствие отделки наружных «невидимых» сторон товара — диванов и угловых диванов; наличие следов разметки, маркировки и механических царапин (технологические повреждения) на наружных «невидимых» сторонах товара; наличие внутренних швов, ниток, отсутствие обработки оверлоком кромки ткани на внутренних частях товара и наружных «невидимых» сторонах, отделанных тканью;
— наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т. п.;
— наличие на деревянных и/или шпонированных элементах товара пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм;
— морщины на облицовочном материале мягких элементов товара, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой);
— складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и несъемных) мягких элементов товара, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;
— отличие оттенков обивочных материалов, тона декоративных элементов при составлении комплекта из различных моделей, при использовании ворсовой, неоднородной обивочной ткани (кожа/кожзаменитель);
— отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;
— мелкие трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи и кожзаменителя, возникающие при эксплуатации товара;
— естественный запах материалов (в том числе облицовочных кож и других), из которых изготовлен товар;
— несоответствие габаритов товара размерам дверных проемов помещения Покупателя;
— естественные образования (в виде следов, вмятин, отметин) на элементах товара, возникшие вследствие их трансформации в целях использования в качестве спального места;
— складки облицовочной кожи, возникшие в ходе эксплуатации товара в результате естественного и допустимого удлинения (в пределах 10%);
— остаточные деформации (вероятнее, в виде «волны») на матрасе, возникающие после трансформации товара из положения «для сидения» в положение «для лежания», не влияющие на возможность его использования по назначению;
— отличие тканей, используемых для отделки тыльной (задней), нижней (технологической) стороны товар — угловые диваны и диваны, предназначенные для установки в углы и к стенам помещений, от ткани лицевой части товара, при этом в случае планирования Покупателем установки данного товара не в углы и не у стен помещений, Покупатель обязуется в письменной форме сообщить об этом Продавцу при оформлении заказа для того, чтобы последний получил информацию от производителя на предмет возможности внесения изменения в технологию изготовления и отделки задней части товара лицевой тканью;
— расхождения товара с изображениями товара на ресурсах интернет-магазина, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала;
— незначительные отличия радиусных и прямых (пленочных и крашеных) фасадов между собой по структуре в связи с использованием при их изготовлении различных материалов.
6.6. Покупатель осведомлен, что в зависимости от периода закупки оттенок ткани и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем товар, приобретенный не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком товара.
6.7. Покупатель осведомлен и согласен, что Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.